I. Quy định đổi trả
Những trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, loại mà khách hàng đã đặt
Quy trình đổi trả
- Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
- Nếu vì 1 lý do nào đó khách hàng đã nhận sản phẩm, phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho Con Mèo Đất trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ. Vui lòng liên hệ fanpage http://m.me/conmeodat hoặc gọi vào hotline 0985582793.
- Trong quá trình hỗ trợ, Con Mèo Đất sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi lại sản phẩm lỗi và thời gian nhận được đơn hàng mới.
- Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi trả, Con Mèo Đất sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng theo quy định dưới đây.
II. Quy định hoàn tiền
1. Điều kiện được hoàn tiền
Khi đơn hàng của khách hàng thuộc 1 trong các điều kiện được đổi trả và khách hàng mong muốn được hoàn tiền.
2. Hình thức hoàn tiền
Vui lòng liên hệ fanpage http://m.me/conmeodat hoặc gọi vào hotline 0985582793 để được hỗ trợ.
Khách hàng sẽ nhận số tiền hoàn trả qua hình thức chuyển khoản.
3. Không thay đổi ý định mua hàng
Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.
